Прости, ясни условия.

1. Страни и предмет

Настоящите общи условия уреждат отношенията между РН Медиагруп ООД (доставчик) и абонатите за следните услуги: достъп до интернет, кабелна телевизия, IPTV, допълнителни тематични пакети.

2. Сключване на договор

Договор се сключва писмено в офис на доставчика или електронно през сайта checkout.html. Абонатът трябва да предостави валиден документ за самоличност и адрес на инсталация.

3. Услугата

3.1 Качество

• Декларираните скорости са максимални — реалната скорост зависи от натоварването, оборудването на абоната и външни фактори.
• Гарантираме минимум 70% от обещаната скорост в 95% от времето.
• При системна разлика — компенсация по чл. 9.

3.2 Прекъсвания

• Планирани профилактики се обявяват предварително (минимум 48 ч.).
• При непланирано прекъсване над 12 часа в месеца — пропорционално намаление на месечната такса.

4. Цени и плащане

• Актуални цени са публикувани на packages.html.
• Падежът на сметката е до 25-то число на месеца.
• Начини на плащане: pay.html.
• Промяна на цените се обявява 30 дни предварително по имейл и SMS.

5. Срок на договора

• IPTV пакет: без обвързване, прекратяване по всяко време.
• Икономичен, Премиум, NEXT: 24 месеца минимален срок.
• Стандарт: 12 или 24 месеца по избор.
• След изтичане договорът става безсрочен със същите условия.

6. Прекратяване

6.1 От страна на абоната

• След изтичане на минималния срок — без неустойка, с 30 дни предизвестие.
• Преди изтичане — неустойка = остатъчни месеци × месечна вноска × 50%.
• Без неустойка при доказана техническа невъзможност на доставчика.

6.2 От страна на доставчика

• При неплащане над 60 дни — след 2 писмени предупреждения.
• При злоупотреба (споделяне на услугата с трети лица, незаконна употреба).

7. Отговорност

Доставчикът не носи отговорност за:

• Съдържание на трети страни (TV канали, уебсайтове, приложения).
• Загуби в резултат на форсмажорни обстоятелства.
• Щети върху оборудване на абоната, причинени от неспазване на инструкциите.

8. Лични данни

Обработват се съгласно Политиката за поверителност.

9. Спорове

Опитваме извънсъдебно решение чрез нашия омбудсман. При невъзможност — компетентен съд по седалището на доставчика. Абонатът може да се обърне и към:

• КРС (Комисия за регулиране на съобщенията) — crc.bg
• КЗП (Комисия за защита на потребителите) — kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕК — ec.europa.eu/consumers/odr

10. Промени в условията

При съществени промени уведомяваме 30 дни предварително. В този период абонатът може да прекрати договора без неустойка, ако не приема промените.

11. Контакт

РН Медиагруп ООД
Гр. Бургас, к-с „Лазур", бл. 153, вх. 2, ет. 1
Тел: 056 91 91 91 · Имейл: office@rn-tv.com